Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen oder mit uns in Kontakt treten. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website und in unserem Betrieb ist:

Schreinerei Thönißen Inhaber: Ansgar Thönißen

Bardenberger Straße 34

52146 Würselen

Kontakt: Telefon: 02405/83003

E-Mail: info@schreinerei-thoenissen.de

2. Pflichtinformationen und Betroffenenrechte

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, BDSG) sowie dieser Datenschutzerklärung.

Ihre Rechte (Art. 15-21 DSGVO)

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit folgende Rechte:

Auskunft: Sie können Informationen über Ihre von uns verarbeiteten Daten verlangen.
Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger Daten fordern.
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“), sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung: Sie können verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen Format aushändigen zu lassen.
Widerruf: Einmal erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

3. Datenerfassung auf dieser Website

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Damit sind Daten, die Sie über die Website übermitteln (z. B. Anfragen), für Dritte nicht mitlesbar.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

Browsertyp und Browserversion
Verwendetes Betriebssystem
Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
Hostname des zugreifenden Rechners
Uhrzeit der Serveranfrage
IP-Adresse

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Fehlerfreiheit und Optimierung der Website).

Hosting

Wir lassen unsere Website bei einem externen Dienstleister hosten. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Wir haben mit dem Anbieter einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) geschlossen.

4. Kommunikation und Kundenservice

Kontaktformular und E-Mail

Wenn Sie uns per Kontaktformular oder E-Mail Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

KI-Telefonassistent „ZORRO“ (Anbieter: HERO Software)

Wir setzen zur Optimierung unserer telefonischen Erreichbarkeit den KI-basierten Telefonassistenten ZORRO der HERO Software GmbH (Eiffestraße 80, 20537 Hamburg) ein.

Zweck: Automatisierte Entgegennahme von Anrufen bei Nichterreichbarkeit, Aufnahme von Kundenanliegen (Name, Rückrufnummer, Grund des Anrufs).
Verarbeitung: Die durch den Assistenten erfassten Daten werden transkribiert (in Text umgewandelt). Wir erhalten das Transkript zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Es werden KEINE Stimmdaten oder Stimmaufzeichnungen gespeichert!
Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung oder Durchführung eines Vertragsverhältnisses) sowie unserem berechtigten Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einer lückenlosen Erreichbarkeit.
Datenschutz: Mit dem Anbieter wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen, der die Sicherheit Ihrer Daten garantiert.

Telefonische Kommunikation und Nutzung mobiler Endgeräte (BYOD)

Unsere Mitarbeiter nutzen zur Absprache von Terminen oder zur Klärung von Aufträgen teilweise Mobilfunkgeräte. Hierbei kann es sich um Geräte handeln, die im Rahmen einer geschäftlichen Nutzung durch den Mitarbeiter (BYOD – Bring Your Own Device) verwendet werden.

Schutzmaßnahmen: Wir haben durch interne Richtlinien und technische Vorkehrungen sichergestellt, dass Ihre personenbezogenen Daten (Name, Telefonnummer) auf diesen Geräten getrennt von privaten Daten verarbeitet werden und keine unbefugte Übermittlung (z. B. durch automatische Synchronisation mit privaten Messenger-Diensten wie WhatsApp) stattfindet.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie unser berechtigtes Interesse an einer flexiblen Kommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

5. Analyse-Tools und Werbung

Snowplow Analytics

Wir verwenden das Analysetool Snowplow, um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten. Hierbei werden Daten über Ihr Surfverhalten erfasst (z. B. Klicks, Verweildauer). Diese Daten dienen ausschließlich der Verbesserung unserer Website. Eine Identifizierung einzelner Nutzer findet dabei nicht statt, sofern Sie nicht ausdrücklich eingewilligt haben.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Notwendige Cookies gewährleisten die Grundfunktionen der Website. Andere Cookies (Marketing/Analyse) werden nur nach Ihrer aktiven Zustimmung über unseren Cookie-Banner gesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

6. Externe Dienste (Fonts & Maps)

Google Web Fonts

Um unsere Website grafisch ansprechend darzustellen, nutzen wir Web Fonts von Google.

Rechtlicher Hinweis: Wir binden diese Schriften nach Möglichkeit lokal ein. Sollte technisch eine Verbindung zu Google-Servern in den USA aufgebaut werden, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer Einwilligung via Cookie-Banner oder unseres berechtigten Interesses an einer einheitlichen Darstellung.

Google Maps / OpenStreetMap

Wir binden Landkarten ein, um Ihnen die Anfahrt zu zeigen. Dabei kann Ihre IP-Adresse an den Anbieter der Karte übertragen werden. Dies geschieht erst, wenn Sie die Karte aktiv laden oder dem Dienst im Cookie-Banner zugestimmt haben.

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erreichung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Aufbewahrungsfristen vorsehen (z. B. 10 Jahre nach HGB/AO für steuerlich relevante Daten). Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

8. Widerspruch Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen.